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2025
Obligación del estudiante
El Estudiante se compromete a ayudar al Tutor a identificar áreas problemáticas en las que el Estudiante necesita tutoría específica.
El Estudiante acepta estar preparado para cada sesión teniendo todos los materiales, utensilios, tareas, etc. listos y disponibles en el lugar de tutoría designado antes de que llegue el Tutor.
El Estudiante acepta que las tareas, ejercicios o tareas forman parte integral de la tutoría y se compromete a completar dicho trabajo a tiempo.
Obligación del padre/tutor
El padre/tutor se compromete a ser responsable de la conducta y el carácter del estudiante durante las sesiones de tutoría, incluida la puntualidad, el comportamiento respetuoso y la concentración en la tarea.
El padre/tutor es responsable de iniciar cualquier comunicación con el tutor.
El padre/tutor es responsable de llevar al estudiante a la sesión a tiempo y de recogerlo puntualmente tan pronto como termine la sesión.
El padre/tutor se compromete a garantizar que el estudiante haya completado todo el trabajo asignado por el tutor dentro del plazo establecido.
Sin garantías
Si bien nos esforzamos por brindar los mejores servicios educativos posibles, el Tutor y MMLA no hacen promesas ni garantías con respecto al desempeño de un Estudiante como resultado de cualquier tutoría brindada. En ningún caso nuestras obligaciones, expresas o implícitas, hacia cualquier cliente o usuario del sitio excederán aquellas obligaciones específicamente señaladas en este documento.
Cancelación de sesión programada por parte del estudiante
El Cliente/Estudiante puede cancelar la matrícula/lecciones avisando al Tutor con al menos 24 horas de antelación, en cuyo caso no se incurrirá en gastos de matrícula. Las lecciones a las que el estudiante no asista sin avisar con 24 horas de antelación al Tutor se cobrarán la tarifa completa.
Todas las sesiones deben completarse dentro de un plazo de 30 días de acuerdo con el inicio de las sesiones del primer día. Si las sesiones se cancelan por parte del cliente/estudiante (dentro de la política de 24 horas), se debe programar una sesión de recuperación dentro de los 7 días o esas horas perdidas se perderán.
Las tarifas se basan en el compromiso del Estudiante de asistir a todas las lecciones según lo estipulado en el cronograma anterior y no se otorgarán descuentos ni reembolsos con respecto a las lecciones a las que no asistió el Estudiante.
Cancelación de Sesión Programada por parte del Tutor
El Tutor podrá cancelar las lecciones avisando con 24 horas de antelación al Cliente/Estudiante en cuyo caso no se incurrirá en gastos. Cuando una lección fue pagada por adelantado, el Tutor reprogramará la cita en un momento acordado por ambas partes, de lo contrario, se reembolsará al Cliente/Estudiante la tarifa de la lección perdida.
Todas las sesiones deben completarse dentro de un plazo de 30 días de acuerdo con el inicio de las sesiones del primer día. Si se cancelan las sesiones por parte del tutor, se deberá concertar una sesión de recuperación dentro de los 7 días o esas horas perdidas se perderán.
Llegada tardía
Las tarifas se calculan de acuerdo a los tiempos estipulados en el cronograma y no se realizará ningún ajuste por el tiempo perdido por llegada tardía del Estudiante. Los estudiantes que lleguen tarde solo recibirán tutoría durante el resto de la sesión programada. No habrá sesiones prolongadas.
Cualquier tiempo perdido por la llegada tardía del Tutor se compensará prolongando la lección de mutuo acuerdo y por la misma cantidad de tiempo perdido.
Política de no presentación
Los estudiantes que no estén presentes en el lugar predeterminado cuando llegue el Tutor o que lleguen más de 15 minutos tarde se considerarán no presentados. Si el estudiante no se presenta, aún será responsable del pago de la sesión de tutoría. No se otorgarán descuentos ni reembolsos con respecto a las lecciones a las que no asistió el Estudiante.
Requisitos de pago
Todos los pagos programados se realizarán a través de TutorBird, el pago se realizará antes del inicio de una sesión de tutoría O el pago se realizará semanalmente o quincenalmente por adelantado.
Flexibilización de términos
Ninguna relajación, indulgencia, renuncia o liberación por parte de cualquiera de las partes de cualquiera de los derechos en términos de este acuerdo en una sola ocasión impedirá la aplicación posterior de dichos derechos y no se considerará una renuncia a cualquier incumplimiento posterior de cualquiera de los términos.
Política de no reembolso
Tenga en cuenta que tenemos una política de no reembolso para todos los servicios. No se aceptarán las solicitudes de reembolso, incluidas, entre otras, las realizadas por estudiantes que no pueden asistir o utilizar los servicios, independientemente de los motivos del estudiante y de si el estudiante nos avisa con antelación. Además, si decide cancelar un Paquete de aprendizaje prepago después de asistir a su primera sesión, se le facturará el monto restante del precio del Paquete de tutoría . Se pueden hacer excepciones únicamente cuando un estudiante no pueda asistir debido a una enfermedad grave o la muerte de un miembro inmediato de la familia del estudiante. En estos casos, se podrá requerir documentación oficial.